A la caza del engagement

Social media, me gusta, métricas ,redes sociales,

Cualquier marca quiere conquistar a su público objetivo y atraerles para que sean sus más fieles seguidores. Para ello se traza una estrategia determinada y una serie de acciones que nos ayudarán a crear nexos con nuestros clientes. No es lo mismo venir a hablar de tu libro (que evidentemente es algo que tienes que hacer) que ofrecer contenidos de valor a tus seguidores.

Pero a la hora de plantearnos la forma de medir el engagement de nuestras acciones, nadie termina de dar con el KPi adecuado, por lo que tenemos que adaptarnos a los criterios que necesitemos para evaluar nuestro proyecto.

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En el caso de las campañas que hacemos en  Social Media, los KPi´s de engagement van a variar bastante del tipo de red social que tengamos, aunque siempre estamos buscando valorar un objetivo común : ver si nuestros contenidos son valorados por nuestros seguidores.

Tasa de aplauso

Para medirla, valoraremos el promedio de veces que se comparte cada post, que se medirá diferente en cada red social:

LogoTwitter – Twitter: Número de retweets.

Facebook logo – Facebook: Número de shares que tienen tus posts.

Google Plus logo – Google +: Número de veces que se comparte tu contenido.

linkedIn logo Linkedin : Número de veces que se comparte tu actualización.

Pinterest Logo – Pinterest : Número de repins.

instagram logo – Instagram: Número de likes.

Ratio medio de engagement

El tanto por ciento de tu audiencia que comparte tus contenidos en el periodo establecido (semanal, mensual, trimestral…).

Ratio de comentarios

El número medio de comentarios que recibe tu contenido por post.

Tasa de conversaciones

Medición  del número de conversaciones medio por cada canal de social que tenemos.

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Engagement por cada fan/follower

Esta tasa expresa el engagement de nuestras acciones dividido por el número de  fans/followers que tenemos en el canal determinado.

Tasa de viralidad

Esta tasa mide la forma en que se difunden nuestros contenidos en la red. Se puede medir viendo el número de veces que se comparte cada contenido.

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Seguro que con todas estas métricas podréis valorar mucho mejor cada una de vuestras campañas y que podáis llegar a conocer el comportamiento de vuestro público objetivo.

@acausapie

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